Me olemme Kuudes, vaikuttavien palvelu- ja asiakaskokemuksien kehittäjä

Hyödynnämme palvelumuotoilua ja muotoiluajattelua monikanavaisesti

palveluiden, toimintamallien, strategioiden ja tilojen kehittämiseen.

  • 40 luovaa asiantuntijaa Helsingissä ja Tukholmassa
  • Toimimme aina monialaisissa tiimeissä varmistaaksemme parhaan lopputuloksen
  • Ihmislähtöinen suunnittelu on ydinosaamistamme kun suunnittelemme ja muotoilemme asiakas-, käyttäjä- ja palvelukokemuksia

Näin autamme asiakkaitamme

Luomme ymmärrystä käyttäytymisestä, prosesseista ja kosketuspisteistä

  • Kohderyhmäymmärrys
  • Yhteiskehittäminen
  • Palvelupolut
  • Käyttäjäprofiilit

Kehitämme uutta vastaamaan toimintaympäristössä tapahtuvia muutoksia

  • Asiakaskokemusstrategia
  • Digitaalinen strategia
  • Palvelu- ja sisältökonseptointi
  • Toimintamallien kehittäminen
  • Ennakointi

Tuomme ihmislähtöisyyden käytäntöön ja strategiseksi kehittämisen työkaluksi

  • Muotoiluvalmennus
  • Käyttäjäkokemuksen muotoilu
  • Sisältömuotoilu

Meille tyypillisiä projekteja

Hel.fi:n uudistus

Tehtävänämme on uudistaa Helsingin kaupungin verkkosivusto kaupunkilaislähtöisesti ja valmentaa organisaatiota hyödyntämään muotoilun menetelmiä osana jokapäiväistä työtään.

Menetelmät:
  • Muotoiluprosessin luominen ja skaalaaminen
  • Asiakastutkimus ja kaupunkilaisten osallistaminen
  • Muotoiluvalmennus
  • Sisältömuotoilu

Osana asiakkaan tiimiä, Kuudennen asiantuntijat ovat olleet tekemässä muutosta, jonka lopputuloksena on syntynyt muun muassa ketterä muotoiluprosessi, teemakohtaiset sivustokonseptit sekä sisällöntuottajan opas asiakaslähtöiseen viestintään.

Tutustu Hel.fi-projektiin

Fortum Boot Camp

Olemme vauhdittaneet Fortumin sisäistä innovointia suunnittelemalla ja fasilitoimalla yrityksen globaalin, vuotuisen innovaatiohaasteen.

Menetelmät:
  • Työpajametodiikan suunnittelu ja fasilitointi
  • Koulutuksellinen, oivalluttava sisältö muotoiluajatteluun
  • Ideoiden visualisointi ja pitch template
  • Kuudes Innovation Camp -mallin hyödyntäminen

Yhteistyön lopputuloksena olemme nostaneet Boot Campin osallistujakokemusta, ideoiden määrää sekä loppupitchauksen laatua.

Tutustu Fortum Boot Camp -projektiin

Malski

Suunnittelimme elinvoimaisen hybriditalokonseptin, joka toimii kohtaamispaikkana yrityksille, kaupunkilaisille ja kulttuurille

Menetelmät:
  • Laadullinen asiakasymmärrys
  • Kohderyhmäprofiilit
  • Kuudes Concept Lab design sprint -malli

Suunnittelun lopputuloksena syntyi sisustusarkkitehtuurin ja uuden visuaalisen ilmeen lisäksi brändistrategia ja palvelukonsepti.

Tutustu Malski-projektiin

 

Osaamisemme saa tunnustusta. Palvelumuotoilun saralla töitämme on palkittu mm. Fennia-palkinnolla, Vuoden Huipuissa ja työmme on nostettu maailman 12 parhaan palvelumuotoiluprojektin joukkoon.

Tapamme tehdä töitä

Projektikohtainen räätälöinti

Jokainen projekti on erilainen. Suunnittelemme kehitysprojektimme aina tarpeitanne parhaiten vastaavaksi kokonaisuudeksi.

Yhteistyö asiakkaan kanssa

Uskomme, että yhdessä saamme aikaan enemmän. Osallistamalla suunnitteluun oikeat henkilöt niin organisaatiostanne kuin asiakkaidenne joukosta luomme yhdessä arvoa tuottavia palveluja.

Konkreettiset lopputulokset

Suunnitelmamme eivät jää leijumaan ilmaan, vaan työmme johtaa aina konkreettisiin lopputuloksiin, jotka havainnollistamme visualisoimalla ja aina käytännön esimerkein.

Jutellaanko lisää?

Kuulemme mielellämme, miten voisimme auttaa teitä palvelumuotoilun keinoin, ja tapaamme mielellään jo alustavankin haasteen hahmottelun merkeissä.

 

Ota rohkeasti yhteyttä muotoilun osaajiimme!

Katariina Tikkala

Senior Service Designer, Team Lead

+358 50 564 7697

Emilia Nykänen

Senior Service Designer, Competence Lead

+358 44 971 4671

Maria Niemi

Service Designer

+358 40 764 3660

Anniina Ojutkangas

Service Designer

+358 44 5747 515

Kristiina Ahonen

Senior Content Designer

+358 45 3272 407

Susanna Ollila

Head of Service Design

On parental leave

Jenni Närvä

Service Design Trainee

+358 44 493 7966