Palvelumuotoilusta puhutaan nyt paljon. Tämä lähestymistapa tuo asiakkaan kokemuksen ja tarpeet aidosti tekemisen keskiöön ja auttaa luomaan kilpailukykyistä palvelutarjontaa. Tosiasia kuitenkin on, että oppeja palvelumuotoilun käytöstä vasta kerrytetään monessa organisaatiossa ja välillä käy niinkin, että innolla käynnistetyt palvelumuotoiluhankkeet eivät johda käytännössä mihinkään.
Lue koko Paula Hupposen kirjoitus Kuudes Insights -blogista.
Klikkaa tästä blogiin