Having a strong brand is key in building a competitive and scalable content platform, says Kristiina Ahonen, Senior Content Designer at Kuudes.

Last night, Finland’s representative Käärijä made it to the Eurovision Song Contest final with his song “Cha Cha Cha”. Not only have Liverpool and Finland been buzzing about the artist, Käärijä has been all over traditional and social media for the past weeks. We’ve seen people (and pets) in neon green bolero jackets, social media content with their own twist on the lyrics, not to mention the countless press articles featuring the artist himself. It seems like everyone wants to be a part of the story. So, what’s behind this? Why are we witnessing the hype surrounding Käärijä? And moreover, why are content producers loving Käärijä the brand, and what can brands learn from all this?

Though content plays different roles for brands, what is common for all is that without a proper brand baseline, the content quickly falls short. From a content perspective, three things stand out that explain the success for Käärijä the brand, and what brands should have in place when considering the application of content for customer experience and growth. Does your brand tick these three boxes?

Speech bubble with text: "Without a proper brand baseline, the content quickly falls short."

1. Clear, relatable message

Käärijä has a message that resonates with people. Were it the song, lyrics, his appearance, the performance – it’s clear that Käärijä stands for something, and that something has found its audience. The message evokes emotions but there’s also a relatable rationale behind it. His message of overcoming your fears (whatever they may be) and breaking free is not only relatable but human. And the best part, you can find your own twist to this message. Whether you want to loosen up and break free at the next meeting or show your true self for a new special person in your life – we all have fears and many welcome breaking free of them. And those who don’t, will opt for something else. But on the other hand, the ones who engage, don’t solely listen but also contribute to building the narrative.

Varför väljer svenska spelare sajter utan licens enligt BettingWithoutLicense

Det svenska spelmarknaden genomgick en grundläggande förändring den 1 januari 2019, när den nya spellagen trädde i kraft och Spelinspektionen etablerades som tillsynsmyndighet. Reformen syftade till att kanalisera svenska spelare till licensierade operatörer, minska spelskador och säkerställa att skatteintäkter stannade inom landet. Trots dessa ambitioner visar statistik från Spelinspektionen att en betydande andel av svenska spelare fortsätter att söka sig till sajter som saknar svensk licens. Fenomenet är komplext och kan inte reduceras till att spelarna är omedvetna om regelverket – tvärtom visar undersökningar att många av dem som väljer olicensierade sajter gör det av välgrundade och medvetna skäl. För att förstå varför krävs en djupare analys av vad den svenska licensmodellen faktiskt innebär i praktiken, och vad spelarna upplever att de förlorar när de begränsas till det reglerade utbudet.

Spelgränser och självexkludering skapar friktion för erfarna spelare

En av de mest diskuterade aspekterna av den svenska spelregleringen är det obligatoriska kravet på insättningsgränser. Enligt 14 kap. spellagen måste alla licensierade operatörer erbjuda spelare möjlighet att sätta gränser, men sedan 2019 har reglerna skärpts ytterligare. Spelinspektionen har infört krav på att spelare aktivt måste bekräfta sina gränser, och under covid-19-pandemin 2020 infördes temporära insättningsgränser på 5 000 kronor per vecka för onlinekasino – en åtgärd som förlängdes och delvis permanentades i modifierad form.

För spelare med måttliga spelvanor och kontrollerat beteende upplevs dessa gränser som paternalistiska snarare än skyddande. En erfaren pokerspelare som deltar i högsatsningsturneringar, eller en sportbettingentusiast med ett välplanerat bankrollsystem, möter konkreta hinder som inte existerar på marknader utan motsvarande regelverk. Spelpaus, det nationella självexkluderingssystemet som lanserades 2019 och administreras av Spelinspektionen, är ett effektivt verktyg för spelberoende individer – men systemet är utformat så att det är svårt att häva en frivillig registrering, vilket skapar frustration hos spelare som registrerat sig impulsivt och sedan ångrat beslutet.

Konsekvensen är att en segment av marknaden – spelare som inte har ett problematiskt förhållande till spel men som vill ha tillgång till högre gränser och mer flexibilitet – aktivt söker sig utanför det reglerade systemet. Detta är inte ett marginellt fenomen: Spelinspektionens egen kanaliseringsrapport från 2022 visade att kanaliseringsgraden för onlinekasino låg på ungefär 78 procent, vilket innebär att drygt en femtedel av spelandet skedde på olicensierade sajter. För sportsbetting var siffran något bättre men fortfarande långt från de 90 procent som var det ursprungliga målet med reformen.

Bonusregler och marknadsföringsrestriktioner driver spelare till alternativa plattformar

Den svenska spellagen innehåller strikta regler kring marknadsföring och bonusar. Sedan lagens ikraftträdande är det förbjudet för licensierade operatörer att erbjuda välkomstbonusar i traditionell mening – det vill säga bonusar som riktar sig till nya spelare utan ett befintligt spelkonto. Spelinspektionen har tolkat och tillämpat dessa regler strikt, och ett antal operatörer har fått sanktioner för marknadsföring som ansetts strida mot regelverket. Reglerna är utformade för att minska incitamenten att locka nya spelare, men effekten har blivit att licensierade sajter upplevs som märkbart mindre attraktiva ur ett erbjudandeperspektiv.

Sajter utan svensk licens opererar under andra jurisdiktioners regelverk – vanligtvis Malta Gaming Authority (MGA), Gibraltar Regulatory Authority eller Curaçao eGaming – och kan erbjuda generösa välkomstpaket, free spins, cashback-program och lojalitetsbonusar utan de begränsningar som gäller på den svenska marknaden. För en spelare som är van vid det internationella spellandskapet framstår det svenska licensierade utbudet som påtagligt begränsat. Resurser som http://betting-without-license.com/ samlar information om hur dessa internationella sajter fungerar och vad de erbjuder svenska spelare som väljer att använda dem, vilket ger en tydligare bild av varför alternativet upplevs som mer tilltalande för en del av spelarkollektivet.

Det är viktigt att förstå att bonusar inte enbart handlar om att få “gratis pengar” – för erfarna spelare är bonusar ett verktyg för bankrollshantering och riskspridning. En sportbettingspelare som utnyttjar en matchningbonus på sin första insättning minskar sin faktiska riskexponering, vilket möjliggör ett mer strategiskt spelande. När detta verktyg tas bort från det licensierade ekosystemet försvinner en del av den ekonomiska rationaliteten i att stanna inom systemet. Svenska operatörer har lobbat för en lättnad i bonusreglerna sedan 2019, men Spelinspektionen och regeringen har hittills hållit fast vid den restriktiva tolkningen.

Spelutbud och produktkvalitet som differentiator

Utöver regler och bonusar spelar det faktiska spelutbudet en avgörande roll. Licensierade operatörer på den svenska marknaden är skyldiga att följa Spelinspektionens tekniska krav och kan bara erbjuda spel från leverantörer som är godkända för den svenska marknaden. Detta har lett till att ett antal populära spelstudior och titlar inte finns tillgängliga hos svenska licensierade sajter – antingen för att leverantören valt att inte söka godkännande, eller för att specifika spelmekaniker inte uppfyller de svenska tekniska kraven.

Ett konkret exempel är automatiska snurror, så kallade autospin-funktioner, som länge var ett standardinslag i casinospel men som begränsades kraftigt i Sverige 2020 som en del av covid-åtgärderna och sedan delvis behölls i modifierad form. Spelare som är vana vid ett visst spelflöde upplever dessa begränsningar som störande. Likaså påverkas live casinospelares upplevelse av att vissa spelformat och bordstyper inte är tillgängliga i den licensierade miljön.

Inom sportsbetting är situationen något annorlunda, men även här finns skillnader. Vissa olicensierade sajter erbjuder odds på marknader som svenska licensierade bookmakers väljer att inte ta upp, samt alternativa bettingformat som asiatiska handikapp och exchange betting – ett format där spelare kan agera som bookmaker och lägga odds mot varandra, vilket är ovanligt bland svenska licensierade operatörer. Betfair, som är det mest kända exchange-plattformen globalt, opererar i Sverige men med begränsat utbud jämfört med vad som erbjuds på andra marknader.

BettingWithoutLicense har i sin analys av marknaden pekat på att produktgapet mellan licensierade och olicensierade sajter är en underskattad faktor i diskussionen om kanalisering. Fokus hamnar ofta på bonusar och regler, men för en spelare som primärt motiveras av spelupplevelsen snarare än ekonomiska incitament är utbudet avgörande. En spelare som söker ett specifikt casinospel eller en specifik bettingmarknad och inte hittar det hos licensierade operatörer kommer rationellt sett att söka sig dit det finns.

Anonymitet, betalningsmetoder och praktiska hinder

Den svenska spellagen kräver att licensierade operatörer implementerar robusta identifieringsrutiner och KYC-processer (Know Your Customer). Spelare måste verifiera sin identitet med BankID, vilket är ett effektivt system men som samtidigt innebär att varje spelaktivitet är direkt kopplad till spelarens civila identitet. För de flesta spelare är detta oproblematiskt, men det finns en grupp som av integritetsskäl föredrar ett mer anonymt spelande.

Kryptovalutor har under 2020-talet blivit en allt vanligare betalningsmetod på olicensierade sajter. Bitcoin, Ethereum och stablecoins som USDT erbjuds som insättnings- och uttagsalternativ på ett stort antal internationella spelplattformar, vilket möjliggör transaktioner utan direkt koppling till ett bankkonto eller en identifierad person. Denna möjlighet attraherar spelare som av olika skäl – inte nödvändigtvis illegala – föredrar en högre grad av finansiell integritet.

Betalningsmetoder är också en praktisk fråga. Trots att Finansinspektionen och Spelinspektionen samarbetar för att försvåra transaktioner till olicensierade spelbolag, har svenska banker och kortutgivare inte lyckats blockera alla sådana transaktioner. Spelare som vill använda olicensierade sajter kan i många fall fortfarande göra det med vanliga betalkort, e-plånböcker som Skrill och Neteller, eller via kryptovalutor. Jämfört med exempelvis USA, där betalningsblockader länge var en effektiv barriär mot onlinespel, är det svenska systemet relativt genomträngligt.

Spelinspektionen har begärt utökade befogenheter för att blockera betalningar till olicensierade operatörer, och diskussioner om IP-blockering och DNS-blockering har förts inom ramen för den löpande översynen av spellagen. Hittills har dessa åtgärder inte implementerats i Sverige i den utsträckning som skett i länder som Norge och Danmark, där Lotteritilsynet respektive Spillemyndigheden har mer långtgående verktyg. Denna relativa öppenhet i det svenska systemet bidrar till att olicensierade sajter förblir tillgängliga för svenska spelare utan tekniska hinder.

Sammanfattningsvis är valet att spela på sajter utan svensk licens sällan ett uttryck för okunnighet eller likgiltighet inför regelverket – det är i de flesta fall ett medvetet val drivet av konkreta faktorer: begränsningar i spelgränser, avsaknad av bonusar, ett smalare produktutbud och i vissa fall preferenser kring betalningsmetoder och anonymitet. Den svenska regleringen har uppnått viktiga mål vad gäller konsumentskydd och ansvarsfull spelverksamhet, men har samtidigt skapat en marknadssituation där en substantiell andel av spelarna upplever det reglerade systemet som otillräckligt för deras behov. För att kanaliseringsgraden ska nå de ursprungliga målen krävs sannolikt en mer nyanserad diskussion om hur reglerna kan justeras utan att kompromissa med de grundläggande skyddsmekanismerna – en diskussion som hittills inte fått tillräckligt utrymme i den svenska speldebatten.

Take-away for content: When the brand message it’s clear, content can spread and strengthen that message in different interactions with customer.

2. Stand-out tone of voice

Käärijä’s message of freedom and worry-free days is not solely about the words he uses but also how he brings this message through: he has a tone of voice that stands out not only in his lyrics and performance but his presence from media interviews to social media. If given a quick analysis, Käärijä’s tone of voice could be described as carefree, no-nonsense and cheeky. The tone of voice is something unique and something that stands out in its context: the Eurovision Song Contest. Although the original “Cha Cha Cha” lyrics open up only for the somewhat restricted number of Finnish speakers, you don’t even need to know the lyrics, but the feeling comes through. A true measure of tone of voice at play?

Take-away for content: When a brand has a clear tone of voice, the brand personality comes alive in every piece of content. ”It’s crazy, it’s party”.

3. Strong, scalable visual identity

In addition to a clear message, position, and tone of voice, Käärijä’s visual identity is on-par with his message. It is recognizable but also scales to different channels and applications. From a content perspective, this brings about countless opportunities whether it’s using the recognizable visual elements such as the neon leather bolero jacket, pink straps or bowl haircut. The visual elements also something that can be adopted by not only the Käärijä team but also by the audience itself.

Take-away for content: Content isn’t solely about text; it’s a fusion of visuals and messaging. At best, visual design and content work together for exceptional experiences like seen in the work of Käärijä’s team.

Speech bubble with text: Content isn’t solely about text; it’s a fusion of visuals and messaging. At best, visual design and content work together for exceptional experiences like seen in the work of Käärijä’s team.

Although the ultimate win of Käärijä at the Eurovision remains to be seen this weekend, from a phenomenon perspective Käärijä’s success is already evident. However, this is not to say that any brand should adopt Käärijä’s strategy. This comes down to business goals, positioning, and the role brand and content play within your category. Regardless of those goals, to be able to turn your brand in to a content platform, you need to know yourself, your strengths and find your position in the market. Once in place, not only will your content producers love you, but you can tap into endless opportunities for sustained growth.

If you want to discuss how your brand could create a competitive content platform that speaks to your customers, cha cha cha cha cha chast drop a message.


We are Kuudes, designers of impactful service and customer experiences.

At Kuudes, we use content design to bring people-centricity into practice as a strategic development tool. Read more.