Senior Service Designer Katariina Tikkala’s blog series on avoiding the pitfalls and winning big with GenAI-empowered customer experiences.
Käyttäjälähtöisesti suunnitellussa tilassa vierailija virittyy nopeasti tunnelmaan ja tietää intuitiivisesti, miten toimia.
Kun halutaan innovoida jotain uutta, joka aidosti vastaa asiakkaiden tarpeisiin, olisi katse hyvä kääntää laadullisen asiakasymmärryksen suuntaan.
Etnografia kimmokkeena asiakaslähtöisille innovaatioille
What makes your CX unique in the era of generative AI?
Tanskalainen resepti sykähdyttävien tilojen suunnitteluun